Vilkår og betingelser for rådgivning
Vilkår og betingelser for rådgivning hos Aut Kloak
1. Om Aut Kloak
1.1 Aut Kloak drives af:
FOURNAIS HANDELS- OG INGENIØRFIRMA A/S
CVR-nummer 19 54 24 40
Enrumvej 7B
2942 Skodsborg
E-mail: autkloak@autkloak.dk
Via www.autkloak.dk tilbyder vi professionel rådgivning om blandt andet kloak, afløb, regnvand, dræn og relaterede problemstillinger.
1.2 Rådgivningen tilbydes både privatkunder og erhvervskunder. Rådgivningen bestilles og betales via vores hjemmeside, hvorefter Aut Kloak kontakter kunden med henblik på gennemførelse af den købte rådgivning.
1.3 Al køb og brug af rådgivning via Aut Kloak er underlagt disse vilkår, som kunden skal acceptere i forbindelse med bestillingen.
1.4 Der kan i særlige tilfælde gælde yderligere vilkår for konkrete ydelser eller særskilte aftaler. Sådanne vilkår vil i så fald fremgå særskilt inden bestilling.
2. Brug af Aut Kloaks rådgivning
2.1 Ved at bestille rådgivning eller på anden måde indgå aftale med os om levering af rådgivning accepterer du disse vilkår. Hvis du handler på vegne af en virksomhed, indestår du for, at du er berettiget til at indgå aftalen på virksomhedens vegne.
2.2 Den købte rådgivning gælder den kunde og den problemstilling, der er beskrevet i forbindelse med bestillingen. Rådgivningen må gerne anvendes sammen med kundens egne rådgivere eller håndværkere, men må ikke videresælges eller kommercielt stilles til rådighed for tredjemand uden vores skriftlige samtykke.
2.3 Kunden er ansvarlig for, at de oplysninger, beskrivelser, billeder, tegninger, PDF-filer og øvrigt materiale, der sendes til Aut Kloak, er korrekte og relevante for den problemstilling, der ønskes rådgivning om.
Aut Kloak kan ikke holdes ansvarlig for rådgivning, der bygger på mangelfulde, ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger fra kunden.
3. Pris og betalingsbetingelser
3.1 Alle priser på autkloak.dk er angivet i danske kroner og inklusive 25 % moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.
Rådgivning købes i den tidsperiode, kunden vælger ved bestillingen.
3.2 Betaling sker online i forbindelse med bestillingen via de betalingsmetoder, der til enhver tid tilbydes på hjemmesiden.
Beløbet trækkes i forbindelse med købet.
Efter gennemført bestilling modtager kunden en ordrebekræftelse på den oplyste e-mailadresse.
3.3 Kunden betaler alene for den rådgivningstid, der er bestilt. Hvis problemstillingen viser sig at kræve yderligere rådgivning, aftales dette særskilt med kunden.
4. Aftalens varighed og levering
4.1 Aftalen om rådgivning gælder fra det tidspunkt, hvor kunden har gennemført bestillingen og betalingen.
Aut Kloak kontakter kunden hurtigst muligt efter modtagelse af bestillingen med henblik på at gennemføre rådgivningen.
4.2 Rådgivningen gennemføres normalt telefonisk eller på anden måde efter nærmere aftale.
Den konkrete leveringstid kan variere afhængigt af arbejdsmængde, sagens karakter og muligheden for at komme i kontakt med kunden.
5. Fortrydelsesret
5.1 Privatkunder har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb af tjenesteydelser på internettet i henhold til forbrugeraftaleloven.
Hvis kunden ønsker, at rådgivningen påbegyndes inden udløbet af de 14 dage, kan kunden anmode om dette i forbindelse med bestillingen.
5.2 Hvis rådgivningen på kundens udtrykkelige anmodning påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, og kunden efterfølgende gør brug af sin fortrydelsesret, kan kunden blive forpligtet til at betale et rimeligt beløb for den del af rådgivningen, der allerede er leveret.
5.3 Hvis rådgivningen er fuldt udført inden udløbet af de 14 dage, bortfalder fortrydelsesretten, hvis kunden på forhånd udtrykkeligt har anmodet om, at ydelsen påbegyndes, og har anerkendt, at fortrydelsesretten bortfalder, når ydelsen er fuldt leveret.
5.4 Erhvervskunder har ikke fortrydelsesret, medmindre andet særskilt er aftalt.
6. Aflysning og overdragelse
6.1 En bestilt rådgivning kan ikke overdrages eller videresælges til tredjemand uden vores skriftlige samtykke.
6.2 Vi har ret til at anvende medarbejdere, rådgivere og underleverandører til at levere eller administrere ydelsen, herunder betalings-, hosting- og IT-leverandører.
7. Dine data og materiale
7.1 De oplysninger, du indtaster på autkloak.dk eller på anden måde deler med os, behandles fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og vores privatlivspolitik.
Oplysninger kan videregives, hvis det er nødvendigt for at levere ydelsen, hvis lovgivningen kræver det, eller hvis vi bliver pålagt det af en offentlig myndighed eller domstol.
7.2 Oplysninger kan anvendes i anonymiseret eller aggregeret form til statistik, analyse og forbedring af vores ydelser, når oplysningerne ikke kan henføres til en identificerbar person.
7.3 Kunden kan i forbindelse med bestillingen uploade blandt andet billeder, tegninger og PDF-filer.
Kunden er ansvarlig for, at materialet lovligt kan deles med Aut Kloak, og at materialet ikke krænker tredjemands rettigheder eller indeholder oplysninger, som kunden ikke har ret til at videregive.
8. Din adgang til personoplysninger
8.1 Du har efter gældende databeskyttelseslovgivning ret til blandt andet at anmode om indsigt i, rettelse af eller i visse tilfælde sletning af personoplysninger, vi behandler om dig.
Vi kan bede om at få din identitet bekræftet, før vi behandler en sådan anmodning.
8.2 Visse oplysninger kan være nødvendige at opbevare i en periode af hensyn til blandt andet bogføringslovgivning, dokumentation af aftaleforhold eller andre lovmæssige forpligtelser.
8.3 Yderligere information om vores behandling af personoplysninger findes i vores privatlivspolitik på autkloak.dk.
9. Opdateringer og driftsstabilitet
9.1 Vi forbeholder os retten til at opdatere og ændre autkloak.dk samt funktionerne omkring bestilling og betaling.
Vi tilstræber høj driftsstabilitet, men kan ikke garantere, at hjemmesiden altid er tilgængelig uden afbrydelser.
Midlertidige driftsforstyrrelser kan blandt andet skyldes vedligeholdelse, opdateringer eller forhold hos vores leverandører.
10. Udsendelse af e-mails
10.1 I forbindelse med en bestilling sender vi nødvendige servicemeddelelser, herunder ordrebekræftelse, information om rådgivningen og anden kommunikation, der er nødvendig for at gennemføre aftalen.
10.2 Markedsføringsmails udsendes kun i overensstemmelse med gældende markedsføringslovgivning og, hvor det kræves, på baggrund af kundens samtykke.
Et samtykke til markedsføring kan til enhver tid tilbagekaldes.
11. Rådgivning, ansvar og ansvarsbegrænsning
11.1 Aut Kloaks rådgivning tager udgangspunkt i de oplysninger og det materiale, kunden stiller til rådighed.
Rådgivningen er faglig vejledning baseret på den konkrete problemstilling, som kunden beskriver.
11.2 Forhold på en ejendom eller installation kan ikke altid vurderes fuldstændigt på baggrund af telefonsamtaler, beskrivelser, billeder eller tegninger.
Hvis en sikker vurdering kræver fysisk besigtigelse, undersøgelser, målinger eller anden faglig dokumentation, kan Aut Kloak anbefale, at dette gennemføres, før der træffes endelig beslutning.
11.3 Kunden er selv ansvarlig for den endelige beslutning om udførelse af arbejde på baggrund af rådgivningen og for, at eventuelt arbejde udføres i overensstemmelse med gældende lovgivning, myndighedskrav og relevante faglige standarder.
Hvor et arbejde kræver autorisation, tilladelse eller myndighedsgodkendelse, skal dette naturligvis overholdes.
11.4 Aut Kloak er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab eller andre følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
Intet i disse vilkår begrænser kundens rettigheder efter ufravigelig dansk forbrugerret.
11.5 Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder driftsforstyrrelser, internetnedbrud, strømudfald, cyberangreb eller anden force majeure.
12. Ophavsret og andre immaterielle rettigheder
12.1 Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, tilhører ophavsretten og øvrige immaterielle rettigheder til indholdet på autkloak.dk Aut Kloak eller vores respektive licensgivere.
12.2 Køb af rådgivning medfører ikke overdragelse af ophavsret eller andre immaterielle rettigheder til materiale på hjemmesiden.
12.3 Kunden giver Aut Kloak ret til at anvende materiale, som kunden uploader eller fremsender, i det omfang det er nødvendigt for at kunne behandle kundens sag og levere den købte rådgivning.
Materialet anvendes ikke i markedsføring uden særskilt grundlag eller tilladelse.
13. Ændringer og opdateringer
13.1 Vi kan løbende ændre og opdatere disse vilkår.
De vilkår, der gælder for et konkret køb, er som udgangspunkt de vilkår, kunden accepterede på tidspunktet for bestillingen.
Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på autkloak.dk.
14. Klager og tvister
14.1 Hvis du er utilfreds med den rådgivning eller service, du har modtaget, beder vi dig først kontakte Aut Kloak på:
så vi får mulighed for at finde en løsning.
14.2 Aftalen er underlagt dansk ret.
Tvister mellem Aut Kloak og erhvervskunder afgøres som udgangspunkt ved de danske domstole med Københavns Byret som første instans, medmindre andet følger af ufravigelige regler.
For privatkunder gælder de almindelige danske regler om forbrugertvister og værneting.